最近,网传「护士偷换患儿高价药」,事件被网友们传播与评论,然而在未有相关单位公开表态之前,我们相信是非自有公断,流言会被澄清。
就外界对此类事件的激烈反应,足可见公众对医疗界医务人员的服务规范与行为,反应激烈,要求严格。
药品丢失,怎么办?
抛开事件来说,如果在临床工作中发生类似护士发现(查对出)药品丢失,而且是价格较高的「高价药」时,当事护士应该怎么办呢?
在《医务人员规范服务守则》和《护理核心工作制度》中都有相关记载,当查出患者药品丢失时,当事医务人员不必惊慌,须立即向所在科室负责人报告,同时依法按流程处理。
护理核心制度——《给药制度》也指明:护士必须严格根据医嘱给药,不得擅自更改;严格执行三查七对制度;安全正确用药,合理掌握给药时间、方法,药物要做到现配现用;如发现给药错误,应及时报告、处理,积极采取补救措施,向患者做好解释工作。
相信大家都是成年人,都是经过多年教育和培训的医务工作者,不会做这样的「糊涂事」,断送自己的前程。
被「监视」的工作环境
在网传消息中我们看到,护士是被患者家长抓了「现行」——「事发原因是因为涉事护士发现药品丢失,担心担责才灌注了其他药品给患者注射……」从这里,我们可以看出,患者家属是疑心很重,不放心配药护士的。
在临床护理工作中,护士在为患者配置药液的时候,尤其是在规模较小的医院或诊所,会有患者或家属滞留在治疗室门口迟迟不肯离开,或许他们有问题想咨询,或许想了解药品配置的过程,也或许是不放心。
笔者就有这样的亲身经历,无论是在病区,还是在门急诊,都有这样的患者或家属存在,此时,就算反复解释,让他们放心,他们也不会放心。这种被人「监视着」工作的感觉,说实话,真心感觉不好,但却也是一种临床一线的存在的现象,虽不舒服,但也无奈。
慎独是对每个医务者的要求
护理工作是虽有群体性,但更多的情况下是早晚夜时的单独工作。如值午班、夜班,还有进行各种治疗、护理时,有时病人失去知觉,如昏迷、休克、婴幼儿无法表达意见和丧失主动能力……这些时候,护士工作是仔细,还是马虎,是多干,还是少干,全凭护士的良心道义、职业道德来约束。
每当此时,护理人员更会感觉、体会出自己工作的神圣与伟大,愈发的谨小慎微、慎独,认真核对,准确及时,不能有丝毫的马虎大意和倦怠疏忽……因为,此时,我们护士的行为决定着病人的康复与安危,「慎独」在护士整个服务过程中显得尤为重要!
唯有更加的谨言慎行,规范自己的职业行为,培养护理职业的慎独精神,才能更加专业和从容地面对临床的突发。