不久前，我有幸听了一位专家的讲课，他告诉我们，这 4 个词（观察、总结、分析、创新）可以影响我们一辈子，也是我们能力提升的途径和方法。其实，这 4 个词对于我们护理人员能力的提升同样有帮助。
护理工作更需要经验的积累，那怕是失败的经验对后来者也有警示作用。以下经验由笔者整理自丁香园护理论坛，欢迎留言分享您的经验。
我们可以选择自己的态度
我认为不管护士在现在的社会中有没有地位，但是只要你从事一天的护理工作，你就必须记住：要成为一个好护士，对病人一定要有热心、耐心、同情心；对工作要有责任心；而且要动作麻利、反应灵敏，不然你就不可能成为一名好护士。
虽然我们无法自行选择工作，但是我们可以选择自己的工作态度。只要我们抱着积极乐观的心态，相信每一天都是美好的。
病人出院送病人到电梯口
我有一点体会是：不管住院期间病人觉得我们的服务如何，出院时我们一定要尽可能抽出时间送一下病人，哪怕是仅仅送到电梯旁，病人都会感觉不一样，觉得我们始终是重视他的，就算自己要出院了，护士还是一样热情，下次住院也一定到这个医院来，呵呵。
事先沟通赛过事后解释
当病人有事呼叫时，你明知是因为补液完了，也要跟病人讲一下，那怕是简单的一句话：「我就过来，等一下就来，正在加药要等一下」，又或者让病人先关了输液调节器（很多病人只要你教他，都知道怎么关好输液器开关的），然后告诉他：「要加药没那么快，请等一等。」
如果事先不做好解释，病人会觉得时间等得很久，会不停按呼叫铃，等你去的时候甚至会大骂，这时你再解释都已造成双方的不愉快了。
学会交流，能省很多麻烦
我现在还在实习，我把我所见所想的一点理解和大家共同讨论：护理很累，但我们必须要有笑容；哪怕没有笑容，给病人打针时也要和病人多聊两句；哪怕是不相关的话题，和病人搞好关系会为以后省很多麻烦，特别是小儿科的姐妹，家长最怕的就是自己孩子哭。
换位思考改善医患关系
我推荐「换位思考」来改善医患关系。也就是把自己放在病人或病人家属的角度上来思考问题，那样当病人有时候较为罗嗦或者态度不好时我们就能体谅，工作上心理就不会感到压抑。
不要完全依赖机器
曾经有病人家属说了一句话：「就算机器出了问题，到时还是你们医务人员的责任！」
虽然话说的真的不好听，但也是事实，因为机器也是会出故障的。
现在我上班，如果有高热病人用冰毯的，我都会用手摸摸毯子是不是冷的，谁知道它什么时候会变成电热毯啊！还有监护仪、呼吸机等同理可证。
空闲时多在病房转一转
每天上班时把要干的活过滤一遍，下班时在回顾整理一遍，空闲时多在病房里转一转，多和病人交流一下，哪怕是 2 分钟的时间，既能发现问题还能和病人搞好关系。下班后多上网或看看书，找找资料多学习，要不就要落后了。
记住：护理工作一定要勤巡视、多观察，特别是护理重危患者时！
随身携带两本本子
好记性不如烂笔头。我的白大褂的兜里会放两个本子：一个用来记录工作上的事情，如哪些病人要测血糖、血压什么的，把当天该做的工作一一例记，完成后做上标记，不但做过的事有据可查，也不至有一漏网之鱼啦。另一个用来记录临床上遇到的不懂的东西，需要回家看书、思考的，这个本子下班时一定要带回家看看！
做个有心人：留心处处皆学问
我深深的体会到：护理工作繁琐而劳累，一天下来很少有时间还能看点书。但是我觉得要想提高自己的业务水平，一定要坚持学习。这种坚持不是说为了将来评职称而上的自考或者什么的（当然这些学习也是非常辛苦），我说的坚持是指在工作中做一个「有心人」，所谓「留心处处皆学问」，你一定会得到很多回报的。
啥都不难，关键是用不用心
在临床上我总是报怨我们的护士观察不仔细。其实也不怪她们。有时见到了异常，她们也不知道怎么回事。
只有一个护士，很用心，总是有问题，我们的病例讨论、会诊、讲课，他都会来参加。时间长了，护士之间的差距就显示出来了。所以，我想说，啥都不难，关键是用不用心。只要心理惦记着，不懂的搞懂，时间长了，都是好护士。
上班和写文章一样，有始有终
我觉得上班和写文章一样，开头和结尾很重要。
一接班，所有的病人巡视一遍，做到心中有数，工作起来可以有的放矢；快下班的时候，再巡视一次，从病人的生命体征、情绪、身上各种管道等，全部了解一遍。下一班询问起来，可以做到胸有成竹，对答如流。这样既对病人负责，也给同事留下好影响。
团结合作，谨言慎行
什么事情都要和你的工作伙伴做好沟通，只有这样才能创造一个良好的工作氛围，即使工作再累、再苦，至少也有一个好心情。和科里的医生搞好关系，医护是一家才能共同进步。学会保护自己，避免引发不必要的矛盾冲突，特别是医生在抢救病人，有病人家属在场时不要随便说话。有时候一句无心的话语常会造成一场不可收拾的尴尬场面。
经验在于坚持学习、观察和总结
做一名好护士，热爱护理专业是最重要的，只有护理理论与护理实践相结合才能使自己的护理经验丰富，在护理工作中，对疑难、危重、特殊的病例，自己一定要认真记录，用医学、护理理论对每一个病人认真观察，认真制定护理计划和护理措施，坚持经常学习、观察、总结，无论在哪个护理专业，随着经验的积累就会在护理上取得进步。
我的座右铭是：护患沟通、规范操作、仁心待人。
